• ▪︎ 주문 시 필독 사항
    ANDEZVOUS | 2017-09-14

  • 주문 시 필독 사항

    (공지를 읽지 않아 발생하는 문제에 대해서는 절대 책임 지지 않습니다.)









     주문 및 결제

    - 무통장 입금 결제시 주문 후 48시간 이내에 입금완료 해주셔야 하며 미입금시 주문 취소 됩니다.
    - 주문 시 기재해주신 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주셔야 확인이 가능합니다. 
      글을 남겨주시지 않을 경우 입금확인이 지연되어 배송 또한 지연되실 수 있습니다.
    - 비회원으로 주문시 주문번호와 비밀번호를 기억해주셔야 조회가 가능합니다.




    주문 전 취소/변경 안내


    - 오후 12시까지 취소/변경글을 남겨주셔야 처리 가능하며 12시 이후에는 배송이 진행되고 있어

    주문서에 배송 전 으로 표기 되어 있어도 출고 완료인 경우가 대다수기 때문에 취소/변경이 불가할 수 있습니다.

    (1:1주문제작 상품은 주문시 바로 오더가 들어가기 때문에 취소/변경 절대 불가합니다)

    - 모든 배송은 순차발송이기 때문에 주문 후 문의 주셔야 보다 정확한 답변이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    - 이미 출고 된 후 취소/변경은 왕복배송비 5,500원을 부담해주셔야 합니다.





    배송 및 배송비

    - CJ 대한통운을 이용하며 5만원 이상 구매시 배송비 무료 입니다.
    - 기본 배송비 (2,500원) 제주 및 도서산간 지역 (기본 2,500원 + 추가 3,000원) 입니다.
    - 반품택배비는 대한통운측의 인상으로 인해 3,000원 입니다.
    - 결제 완료 후 2~10일(주말,휴일제외) 소요 되며, 1:1 주문 제작 상품인 경우 더욱 지연될 수 있습니다.




    적립금

    - 신규 회원 가입시 2,000 point 적립됩니다.
    - 주문금액 30,000만원, 적립금 보유 2000 POINT 이상일 경우 적립금 사용이 가능합니다.
    - 상품 구매시 상품가의 1% 포인트를 배송완료 뒤 7일 후에 적립해드립니다.
    - 적립금 사용 구매시 해당 주문건에 대한 구매 적립금은 지급되지 않습니다.
    - 적립금 사용시 구매금액에 최대 30%까지 사용하실 수 있습니다.




    제품 주의사항

    - 무도금을 제외한 모든 제품은 물, 땀, 화장품등의 접촉을 최소화 해주시고, 미착용시 공기로 부터 차단할 수 있는 지퍼백에 보관하여 변색을 멀리 해주시길 바랍니다.
    - 착용 후 부드러운 천으로 닦아 지퍼백 또는 밀폐된 상태로 보관해주시면 제품상태를 오래 보존할 수 있습니다.
    - 원석&자개&우드&진주 의 경우 제품특성상 투명도, 색상, 내포물 모양의 차이가 있을 수 일정하지 않으며 이는 불량이 아닙니다.
    - 92.5 silver는 소재 특성상 무른 성질로 조금만 힘을 가하셔도 쉽게 변형이 될 수 있어 조심히 다뤄주셔야 하며 
      공기나 땀에 노출 시 변색이 될 수 있으나 폴리싱천을 사용해 닦아주면 원래 실버색으로 돌아 옵니다. 
      (도금제품은 물에 닿지 않게 해주셔야 하며 폴리싱천, 세척액 사용을 금합니다) 오랜시간 착용을 위해 지퍼백에 보관 부탁드립니다.




    교환/반품

    - 악세사리 특성상 위생상의 문제, 착용 유무의 판단이 어려워 교환/반품이 불가능 합니다. 충분한 상담과 함께 신중한 구매부탁드립니다.
    - 핸드메이드, 14k 제품은 주문제작 상품으로 주문이 들어오면 바로 제작에 들어가기 때문에 취소가 절대  불가능합니다.
    - 불량/오배송 제품인 경우 동일 제품으로 교환/환불이 가능합니다.(불량이여도 교환이 아닌 환불시 고객변심으로 간주되어 택배비가 부과됩니다)
    - 92.5 실버 제품의 경우 무른 성질로 조심히 다뤄주셔야 합니다. 제품을 만지시다 파손이 된 경우 as수선비, 왕복택배비는 고객님이 부담해주셔야 하는 점 꼭 참고부탁드립니다.
    - 상품 수령 후 24시간 이내에 Q&A에 사진과 함께 남겨주시면 확인 후 저희쪽에서 접수를 도와드립니다. 
    - 수령일로부터 7일이 지난 이후는 소비자 과실로 간주 됩니다.
    - 사전에 상의 없이 일방적으로 반송하실 경우 임의로 반송될 수 있습니다. 꼭 글을 남겨주신 후 안내에 따라 진행 부탁드립니다.




    교환/반품 불가 사유

    - 악세사리 특성상 위생상의 문제, 착용 유무의 판단이 어려워 교환/반품이 불가능 합니다. 충분한 상담과 함께 신중한 구매부탁드립니다.
    - 14k 제품은 주문제작 상품으로 주문이 들어오면 바로 제작에 들어가기 때문에 취소가 불가능합니다.
    - 고의적인 훼손 및 잘못된 보관방법
    - 관리법 미숙으로 변색, 제품이 파손 된 경우
    - 화면 해상도로 인한 색상 차이
    - 본딩자국, 양쪽 대칭의 미세한 차이, 원석&자개&우드의 모양과 색상차이, 내포물, 
    - 미세한 스크래치, 이음새 땜 자국등 제작 과정중 나타나는 자연스러운 현상
    - 개인차의 알러지 반응
    - 침의 휘어짐 & 연결고리 벌어짐등 손으로도 조절이 가능한 경우




    A/S

    - 모든 A/S 배송비 (왕복)는 구매자 부담입니다.
    - Q/A 게시판에 사진과 함께 상담글을 올려주시면 일부 제품 외 A/S가 가능합니다.
     (부자재에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)








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