• ▪︎ 주문 시 필독 사항 (무통장, N페이, 배송, 교환 반품, A/S)
    ANDEZVOUS | 2017-09-14

  • 주문 시 필독 사항

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    네이버 페이

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    주문 및 결제

    - 무통장 입금 결제시 주문 후 48시간 이내에 입금완료 해주셔야 하며 미입금시 주문 취소 됩니다.
    - 주문 시 기재해주신 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주셔야 확인이 가능합니다. 
      글을 남겨주시지 않을 경우 입금확인이 지연되어 배송 또한 지연되실 수 있습니다.
    - 비회원으로 주문시 주문번호와 비밀번호를 기억해주셔야 조회가 가능합니다.




    배송 및 배송비

    - CJ 대한통운을 이용하며 7만원 이상 구매시 배송비 무료 입니다.
    - 기본 배송비 (3,000원) 제주 및 도서산간 지역 (기본 3,000원 + 추가 3,000원) 입니다.
    - 반품 택배비는 3,000원 입니다.
    - 결제 완료 후 최대 12일 (주말,휴일 제외) 소요됩니다.




    적립금

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    적립금 사용시 구매금액에 최대 30%까지 사용하실 수 있습니다.




    제품 주의사항

    - 모든 제품은 물, 땀, 화장품등의 접촉을 최소화 해주시고, 미착용시 공기로 부터 차단할 수 있는 지퍼백에 보관하여 변색을 멀리 해주시길 바랍니다.
    - 착용 후 부드러운 천으로 닦아 지퍼백 또는 밀폐된 상태로 보관해주시면 제품상태를 오래 보존할 수 있습니다.
    - 원석&자개&우드 의 경우 제품특성상 투명도, 색상, 내포물 모양의 차이가 있을 수 일정하지 않으며 이는 불량이 아닙니다.
    - 92.5 silver는 소재 특성상 무른 성질로 조금만 힘을 가하셔도 쉽게 변형이 될 수 있어 조심히 다뤄주셔야 하며 
      공기나 땀에 노출 시 변색이 될 수 있으나 폴리싱천을 사용해 닦아주면 원래 실버색으로 돌아 옵니다. 
      (도금제품은 물에 닿지 않게 해주셔야 하며 폴리싱천, 세척액 사용을 금합니다)
      오랜시간 착용을 위해 지퍼백에 보관 부탁드립니다.




    교환/반품

    - 모든 주얼리는 1:1 오더 핸드 크라프트 제작 방식으로 진행되며, 한 피스를 만들기까지 오랜 시간과 정성이 들어갑니다. 주문 후 취소/변경/환불이 불가하니 충분한 상담과 함께 신중한 구매 부탁드립니다.
    - 불량/오배송 제품인 경우 동일 제품으로 교환/환불이 가능합니다. (다만 불량이여도 교환이 아닌 환불 시 고객 변심으로 간주되어 택배비가 부과됩니다.)
    - 불량의 경우 상품 수령 후 24시간 이내에 Q&A에 사진과 함께 남겨주시면 확인 후 접수를 도와드리고 있습니다.
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    - 사전에 상의 없이 일방적으로 반송하실 경우 임의로 반송될 수 있습니다. 꼭 글을 남겨주신 후 안내에 따라 진행 부탁드립니다.



    교환/반품 불가 사유

    - 고의적인 훼손 및 잘못된 보관방법
    - 관리법 미숙으로 변색, 제품이 파손 된 경우
    - 화면 해상도로 인한 색상 차이
    - 본딩자국, 양쪽 대칭의 미세한 차이, 원석&자개&우드의 모양과 색상차이, 내포물
    - 미세한 스크래치, 이음새 땜 자국등 제작 과정중 나타나는 자연스러운 현상
    - 개인차의 알러지 반응
    - 침의 휘어짐 & 연결고리 벌어짐등 손으로도 조절이 가능한 경우



    A/S

    - 모든 A/S 배송비 (왕복)는 구매자 부담입니다.
    - Q/A 게시판에 사진과 함께 상담글을 올려주시면 일부 제품 외 A/S가 가능합니다.
     (부자재에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)



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